Тренинги
Назад к тренингам

Для кого этот тренинг:

Коммуникативная компетентность – ключевая для любого руководителя, один из основных критериев формирования управленческого кадрового резерва. А для руководителей высшего уровня слова «я управляю» и « я говорю» становятся почти синонимами. Развитие этой компетенции необходимо любому руководителю – и потенциальному, и претендующему на позицию лидера.

Законы коммуникации универсальны для управления и ведения переговоров. Их сближает то, что результаты зависят от умения управлять коммуникацией.

 

Основные темы тренингов этого направления:

  1. Управление коммуникацией. Часто результаты коммуникации выходят из-под контроля. Потому, что коммуникацией управляли не вы. Кто управляет коммуникацией? Каковы законы управляемой коммуникации? Как сделать так, чтобы управление коммуникацией всегда оставалось у вас, как в управлении, так и в переговорах?
  2. Коммуникативные инструменты управления бизнес средой. Мы управляем при помощи всего четырех коммуникативных инструментов. Это распоряжения, просьбы, убеждение/влияние и обучение. Все четыре инструмента эффективны только в определенных ситуациях. И по-разному влияют на мотивацию т результаты работы. Помимо этого, их эффективность подчиняются разным законам. Так, грамотное распоряжение всегда соответствует критериям SMART. А убеждение – эффективно, когда мы владеем хотя бы 20 техниками влияния и убеждения и умеем адресно их применять. Отработка владения инструментами коммуникативного управления – важная часть программы.
  3. Техники влияния, убеждения и аргументации как ключевой инструмент управления. Техники влияния, убеждения и аргументации – авторская наработка. И она ценна потому, что от владения ими зависит на 50% эффективность коммуникативного уравления. Их существует более ста. В тренинга отрабатываются от 16 до 24 техник. Они подбираются в соответствии с особенностями того, на кого направлено убеждение.
  4. Сложные вопросы коммуникации. Манипуляция. Конфликты.
    Содержательная сторона переговоров на всегда играет ключевую роль. Большое влияние на результат переговоров оказывают эмоции и отношения. Управление эмоциональной стороной коммуникации, умение нейтрализовать различные конфликтные ситуации в коммуникации,  правильно реагировать на конфликтогены, понимать, какие эмоциональные посылы даем мы вольно или невольно в коммуникации и какие получаем на это закономерные реакции, какие собеседники для нас сложны и почему и как противостоять манипуляции – вот неполный перечень вопросов, которые разбираются в этой программе
  5. Ролевые коммуникационные модели.
    Каждый из нас использует ограниченное количество ролевых моделей в переговорах. Некоторые из них устарели и не дают нужного результата. Другие остались с нами по привычке, потому, что приводят к определенному кругу результатов. Есть ресурсные – это те ролевые модели, которые мы можем начать использовать, чтобы выйти за границы получаемых в коммуникации результатов. Осознание ролевых моделей, построение более широкого репертуара моделей, использование ролевых моделей, как мощного инструмента в переговорах дает не только новые результаты, но развитие нас самих.
Заказать тренинг или разработку индивидуальной программы

Клиенты: